Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Paylora

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für sämtliche Vertragsabschlüsse zwischen Paylora und ihren Kunden im Zusammenhang mit Lohnabrechnungs- und arbeitsrechtlichen Beratungsleistungen, Informationsprodukten sowie Waren im Rahmen der Domain paylorahub.com.

2. Vertragsgegenstand

Paylora bietet folgende Leistungen an:

2.1 Dienstleistungen

Professionelle Lohnabrechnung und arbeitsrechtliche Beratung.

2.2 Informationsprodukte

Digitale Leitfäden, Checklisten und Webinare zu lohn- und arbeitsrechtlichen Themen.

2.3 Waren

Druckmaterialien und sonstige physische Unterlagen zur Unterstützung bei der Personaladministration.

3. Buchung und Vertragsschluss

Die Präsentation der Leistungen auf der Website stellt keine verbindliche Offerte dar. Ein Vertrag kommt erst mit der schriftlichen Bestätigung durch Paylora oder durch eine Bestätigungs-E-Mail zustande.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und gelten exklusive gesetzlicher Abgaben. Die ausgewiesenen Beträge sind bei Vertragsschluss fällig. Akzeptierte Zahlungsarten werden im Bestellprozess genannt.

5. Erstattungsrichtlinie

Paylora legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie die Bestimmungen zur Rückerstattung, Umbuchung und zum Ausschluss von Erstattungen.

5.1 Dienstleistungen

Für Dienstleistungen im Bereich Lohnabrechnung und arbeitsrechtlicher Beratung haben Kunden das Recht, den ursprünglichen Termin bis 7 Kalendertage vor Leistungserbringung ohne zusätzliche Kosten umzubuchen. Erfolgt die Stornierung oder Umbuchung später, berechnet Paylora eine Aufwandspauschale, da Personalressourcen bereits reserviert sind.

Wird eine Leistung von Paylora nicht erbracht, erfolgt eine Erstattung des bereits entrichteten Betrags innerhalb von 30 Tagen auf das ursprüngliche Konto oder kann alternativ als Guthaben für zukünftige Leistungen gutgeschrieben werden.

Für individuell vereinbarte Projekte mit Festpreisvereinbarung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, da dafür Personalkapazitäten blockiert werden.

5.2 Informationsprodukte

Für digitale Produkte wie Leitfäden oder Webinare kann eine Rückgabe und Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung beantragt werden, sofern das Produkt nicht vollständig heruntergeladen oder genutzt wurde. Nach Nachweis der Nichtnutzung wird das Produktdepot freigegeben und der Betrag erstattet.

5.3 Waren

Für physische Waren gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden an die Geschäftsadresse von Paylora. Sobald die Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, wird der Betrag innerhalb von 14 Tagen erstattet.

6. Leistungsänderungen und Stornierung

Paylora behält sich das Recht vor, vereinbarte Leistungstermine zu verschieben, sofern unvorhersehbare Umstände eintreten. In diesem Fall wird ein neuer Termin angeboten oder der bereits geleistete Betrag erstattet.

7. Haftung

Die Haftung von Paylora ist beschränkt auf vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Paylora nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht bis zum typischerweise vorhersehbaren Schaden.

8. Datenschutz

Paylora verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit der geltenden Datenschutzgesetzgebung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

9. Kontakt

Paylora AG
Rämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Telefon: +41769529671
Business-ID: CHE-237.945.204

Für Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.